一、       概述

     为规范金蝶中国生态合作伙伴加盟顾问认证考试业务流程、为业务流程各节点上的各角色提供明确的操作说明，特制定本操作指南。本指南适用于金蝶云苍穹、金蝶云星瀚、金蝶EAS Cloud、金蝶云星空(含旗舰版)、金蝶云星辰产品认证。本指南主要包括概述、整体流程、金蝶机构生态员工/机构PMO操作指南、伙伴顾问报名考试操作指南、常见问题5大部分。本指南可能会根据业务变化和实际情况适时更新。

二、       伙伴顾问认证考试整体流程

     

 

三、       金蝶机构生态员工/机构PMO操作指南

1、        伙伴顾问档案审核：

在KBC系统中审核伙伴顾问档案(注意是伙伴顾问档案不是员工信息)，核实是伙伴公司在职顾问。

2、         与伙伴预约考试时间：

该动作主要是确定伙伴考试时间方便进行监考，每周二、周五下午16点均可以考试，可由伙伴自由选择时间。同一家伙伴的顾问可以几个人约相同的时间也可以约不同的时间，机构也可以对伙伴单独提要求。（星辰顾问考试为24小时自助考试，不需预约监考时间）

3、         伙伴报名考试：

平台链接https://kone.kingdee.com/certcenter，切换该页面中“报名正在进行中”与“报名未开始”，可以查看可以报名的考试与即将报名的考试，考试计划名称为“金蝶伙伴加盟认证考试（XX月XX日场)”，实施选择“实施顾问”，开发选择“应用开发”，技术支持选择“技术支持”。

 

4、       考试付款：

5.1、无需机构协助，伙伴自行支付，支持线上线下支付，支持顾问个人支付与伙伴单位统一支付。

5.2、享受免费考试名额的顾问在支付环节选择线下支付并备注原因

5.3、若存在特殊情况退款请联系对应金蝶机构运营

5、         开票：

付款完成后伙伴顾问个人直接在认证平台个人中心申请

6、         监考（除星辰顾问考试不需监考，其他认证考试需要监考）：

6.1、伙伴可到机构现场集中考试或不到机构现场集中考试，机构可自行对伙伴要求必须到现场集中考试或允许不到现场考试。现场考试的现场监考并拍照2张，线上考试的请进行在线监考(可使用腾讯会议或其他工具)并截屏

6.2、考试完成后请机构监考人发邮件通知营销与交付赋能部（lin_he@kingdee.com)，邮件主题”伙伴加盟认证考试XX月XX日场监考”，并附上现场监考拍照或在线监考截屏(请在监考后2个工作日内发送监考证明邮件，生态伙伴赋能部收到邮件才制作证书)，没有监考的成绩无效。邮件内容：考试通过顾问姓名、场次、认证类型（实施/开发/技术支持）

7、         定期或不定期检查伙伴资质

8.1、可选方式1：可在精一认证平台查询伙伴顾问考试通过情况（仅限机构授权精一认证平台人员）

8.2、可选方式2：机构伙伴业务接口人自行在KBC-伙伴关系管理-基础资料-个人资质认证查询伙伴顾问证书或者通过进入伙伴业务授权单查看伙伴顾问认证人数情况

8.3、可选方式3：可在认证平台逐一查询伙伴顾问证书，查询地址https://kone.kingdee.com/certcenter/query

8、         考试次数与补考：

每1人报名1次有一次考试机会，无免费补考次数。

9、         考试费用：

初级：100元/人/次，中级：200元/人/次，高级：300元/人/次

10、         伙伴报名失败处理：

 

伙伴在报名过程填写报名资料页面选择单位类别“金蝶伙伴”时可能出现以上提示，此时请按以下步骤操作解决：

 10.1、确认伙伴在KBC系统中已有伙伴顾问档案(注意不是员工信息)，顾问档案为“已审核”状态，带星号的必填项均已填写，且类型为“伙伴”

 10.2、若第一步检查完没有问题，确认伙伴在认证平台报名时填写的身份证号码是否与KBC系统顾问档案中的身份证号码一致

四、       伙伴顾问报名考试操作指南

1、伙伴顾问考试预约

每周二、五下午16点均可以考试，考试时间前一周认证平台开放报名通道，请访问认证平台https://kone.kingdee.com/certcenter，切换该页面中“报名正在进行中”与“报名未开始”，可以查看可以报名的考试与即将报名的考试，考试计划名称为“金蝶伙伴加盟认证考试(XX月XX日场)”。确定参加考试的时间后与机构生态对接人(总部直管的与总部管理部门)预约监考方式与时间，没有监考的成绩无效且计算1次考试次数。考实施资质请选择“实施顾问”，考开发资质请选择“应用开发”，考技术支持资质请选择“技术支持”。

 

2、选择正确的产品领域或全产品(金蝶云星空旗舰版、标准版、企业版有全产品)方向，注意全产品方向的难度更大

     

 

4、在认证详情页面查看相关信息无误后点击“我要报名“，报考条件中其他条件要求无需理会

5、选择正确的考点为对应的分公司(无论是否到分公司现场考试)后，勾选我同意《隐私及信息保护政策》，点“下一步”

 

6、在填写信息页面按页面要求填写，其中带星号为必填项，单位类别选择“金蝶伙伴”(若出现提示请参考本文第五大部分“常见问题”中第1条解决)，选择其他类型考试费会不一样，若选择金蝶伙伴有提示请按照提示操作，所有资料填写完毕后点“下一步”

7、在报名确认页面确认信息无误后点击“确认报名并支付”

     考试费用说明：初级：100元/人/次，中级：200元/人/次，高级：300元/人/次

      每1人报名1次有一次考试机会，无免费补考次数

8、在提示“报名资料提交成功”后请留意手机短信或平台站内消息提醒

 

9、认证运营人员将对报名资格进行审核，审核通过的将发送报名资格审核通过的短信、认证平台个人中心的站内消息(我的消息)、苍穹平台消息中心通知

10、请在收到报名资格审核通过的通知后进入个人中心—>我的考试中找到报名记录，点击“去支付”进行付款操作

 

11、正常考试支付与时操作有所不同

11.1、正常支付

请选择线上支付的请使用微信或支付宝扫码支付，选择线下支付的无论是个人支付还是单位统一支付请上传支付凭证(转账、付款截图)，完成支付凭证上传后等待审核

线下(转账)支付对公账号：      

                      银行户名全称：金蝶软件（中国）有限公司

                开户银行全称：招商银行深圳高新园科创支行

                开户银行账号：811980636610001

                  请备注：公司名称或个人姓名+"认证考试费"

11.2、享受免费考试名额报名支付方式

享受免费实施顾问考试报名：正常报名考试，备注项说明“享受1名初级实施免费考试名额”，总部核实符合申报条件，审批后仍然需要进行付款操作，在付款环节请选择线下支付，不需支付费用，总部审批结束即可

12、总部认证运营人员将对线下付款进行审核，审核通过后将发送支付完成报名成功的短信、认证平台个人中心的站内消息(我的消息)、苍穹平台消息中心通知，通知中包含进入考试的方法

13、收到报名成功的通知即完成报名，在预定的考试时间按照与分公司约定的现场或在线方式参加考试

14、到考试时间时通过PC端或移动端进行考试（推荐用PC端考试，手机端考试容易判定切屏），通过移动端考试的可直接点击收到的手机短信中的链接进入考试，通过 PC端考试的可登录认证平台个人中心—>我的考试后点击“进入考试”链接进行考试

15、考试过程切勿退出全屏和进行切屏操作，切屏3次系统将自动交卷并计算成绩(考试前务必检查)

    15.1、选择PC端考试的请提前检查浏览器确保不会有弹窗、广告等出现或其他软件在考试期间启动导致切屏

    15.2、选择手机移动端考试的请在考试期间启用防止电话打进来的设置以防出现切屏（推荐用PC端考试，手机端考试容易判定切屏）

16、严肃考试纪律，不得以任何形式作弊，否则考试成绩无效且计算1次考试次数。

五、       常见问题

       1、报名时出现以下提示怎么办？

    

    1.1、确认伙伴在KBC系统中已有顾问档案(注意不是员工信息)，顾问档案为“已审核”状态，带星号的必填项均已填写，且类型为“伙伴”

    1.2、检查在认证平台报名时填写的身份证号码是否与KBC系统顾问档案中的身份证号码一致(身份证号码勿含空格)

 

       2、错过了报名怎么办？

          可以选择之后的场次报名

       3、报名后能否取消？

          因特殊原因无法按计划时间参加考试/报错认证考试类型的可以在认证平台个人中心，找到“我的考试”中的报名进行取消。重新报名可参加考试的考试场次/正确的考试类型，选择线下付款，备注原因，总部运营审批通过即可，不需二次付款。

       4、报名付款后无法按时参加的退款吗？

          报名成功且付款完成，如无法按时参加考试，请重新报名选择可参加场次的考试并备注说明。

       5、如何付款？

          5.1、在报名过程中报名资格审批通过后平台将发送提示短信，收到提示短信后即可登录认证平台个人中心，找到“我的考试”中的

          报名记录点击”去支付”进行付款操作

          5.2、支持在线支付与线下支付2种方式，通过线下支付的需在报名过程中上传对公打款支付凭证，总部审批报名即可

          5.3、支持个人支付与单位统一支付，单位统一支付的请在报名过程中付款环节选择线下支付，按提示上传付款凭证

          5.4、线下(转账)支付对公账号

                银行户名全称：金蝶软件（中国）有限公司

                开户银行全称：招商银行深圳高新园科创支行

                开户银行账号：811980636610001

                  请备注：公司名称或个人姓名+"认证考试费"

       6、如何退款？

          只有特殊情况报错考试类型且价格不一致可申请退款，符合退款条件的请云之家联系我们(云之家添加：陈世瑜18124020996)

       7、考试费是否开具发票、如何开票？

          金蝶收到考试费后开具发票，请顾问个人付款完成后在认证平台-个人中心-“我的发票”申请开票

       8、有考试范围/考试大纲吗

          在认证平台选择你要考的认证，进入详情页面即可看到考试大纲，点击该页面的“去学习”进入“金蝶认证学习指南”可以查看

          考试大纲中各项内容更详细的说明

            

       9、考试范围/大纲是如何制定的？

         以金蝶产品为核心，制定考试大纲。

       10、有学习资料吗？

          认证平台提供主要考试内容，课程内容请登录金蝶云课堂-营销与交付专区查看对应课程，如无权限请联系对应金蝶机构运营加入生态圈后再进入。

       11、考试大纲中的知识都会考吗？

          考试大纲为考试范围，试卷则从考试范围内的题库随机抽取生成，因此考试范围内那些知识会考到为随机

       12、有那些考试题型？

          当前考试均为单选、多选、判断3种题型，可在认证详情页面查看，后续若有变化将在认证详情页及时更新

       13、可以只考一个产品领域或全产品吗？

          可以自由选择只考一个产品领域方向或考全产品，在选择产品方向时列表中显示为（金蝶云星空企业版、标准版、金蝶云星空旗舰版）的即为全产品

       

 

       14、考试成绩什么时候出？

          考完即出考试成绩

       15、在个人中心查看成绩时显示核心知识、专业知识、专业基础知识分数是什么意思？

          产品知识与开发平台知识属于核心知识，专业知识和专业基础知识暂未考核。

       16、考试多少分合格/通过？

          满分100，获得60分即合格/通过。（除了星辰实施顾问认证满分100分，获得70分合格）

       17、考试时长多少？

          初级认证60分钟、中级认证90分钟、高级认证120分钟

       18、能查看那些题目做错了吗？

          不可以

       19、有题库练习吗？

          不提供刷题题库，请学习课程后再考试

       20、能查看正确答案吗？

          不可以

       21、什么时候发证？

          对于只含客观题的认证考试，一般在考试结束后总部伙伴赋能部收到机构发送的监考照片的当天或第二天

            即会完成证书的制作，遇节假日或其他特殊情况可能会适当延后

       22、怎么领证？

          证书均为电子证书，请登录认证平台个人中心—>我的证书查询下载

       23、证书永久有效吗？

          证书2年有效期，证书过期后重新考证。

       24、报名失败如何处理

         

在报名过程填写报名资料页面选择单位类别“金蝶伙伴”时可能出现以上提示，此时请按以下步骤操作解决：

 24.1、确认伙伴在KBC系统中已有顾问档案(注意不是员工信息)，顾问档案为“已审核”状态，带星号的必填项均已填写，且类型为“伙伴”

 24.2、若第一步检查完没有问题，确认在认证平台报名时填写的身份证号码是否与KBC系统顾问档案中的身份证号码一致